“有人亂丟雜物、消防通道被車堵住、孩子從外地回來是否做核酸……”近日，湖北省襄陽市樊城區高莊社區網格長張茜的手機信息不斷。
今年，高莊社區大力提升基層社會治理一張網實效，設計推出了“高莊網格”二維碼標識牌。標識牌上印有轄區所有網格名稱、網格員微信二維碼和服務電話，居民只需用手機掃碼或拔號，就能與所在網格的網格員加上好友并進入網格群，足不出戶便可通過手機“零距離”反映各類矛盾糾紛、社情民意、意見建議。
“這兩天，居住在松織路小區的居民李娟反映，窗邊的路燈太亮了，影響孩子睡眠，想請社區黨委出面協調移走路燈......”4月18日，在每周一的“五點半會議”上，高莊第一網格長宋道勇向社區黨委匯報居民通過微信二維碼反映的問題。
為實現問題的快速處置、閉環運行，高莊社區把居民反映的分為一般、重點、疑難三級，能由網格長調解處置的在一線處置，不能處置的由網格長收集整理，在每周一的“五點半”會議上向社區黨委集中匯報，制定針對性解決方案進行處置。
據高莊社區書記王遵義介紹，對“五點半”會上反映的重難點問題，必須落實到具體黨委班子成員，通過“高莊網格”二維碼+“五點半”會議，實現發現問題、上報信息、快速處置三個環節閉環運行。
“現在，二維碼已全覆蓋社區3000多戶居民，有了它，各種矛盾、問題能第一時間發現處置，群眾滿意度很高。”網格長宋道勇坦言。（記者 余惠玲 通訊員 劉亞男 王蘇坤）
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