“群眾的需求是什么”“我能為群眾做什么”在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開始之初，云南省普洱市煙草專賣局黨委向全體黨員發(fā)出“靈魂之問”。從普洱市煙草專賣局黨委、黨總支、黨支部到黨員，緊緊圍繞“五個(gè)方面”不斷審視活動(dòng)開展的目的和方法措施，最終形成局黨委、黨總支、黨支部、黨員四張任務(wù)清單，以最樸實(shí)的方式，將一件件任務(wù)落實(shí)到位。
一問一答間，普洱市煙草專賣局干部職工的目標(biāo)更精確了。
一問群眾是誰？煙草行業(yè)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)有企業(yè)，普洱煙草是中國(guó)煙草、云南煙草的一員，作為行業(yè)的“前線部隊(duì)”，普洱煙草人牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，秉承“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨理念，積極服務(wù)煙農(nóng)、零售客戶、消費(fèi)者和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。從機(jī)關(guān)到煙葉站點(diǎn)、煙農(nóng)、零售客戶，再到掛鉤聯(lián)系村，面對(duì)不同的群眾，積極深入調(diào)查研究，從貫徹新發(fā)展理念，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)煙農(nóng)、零售客戶、基層一線等五個(gè)方面入手，了解“群眾”在哪里，精準(zhǔn)定位，制定方案措施，明確目標(biāo)。
二問群眾的需求是什么？群眾的需求就是努力的目標(biāo)，從分析歷年工作難點(diǎn)到廣泛征求意見建議，覆蓋了社會(huì)，員工、零售客戶和煙農(nóng)的需求，從各部門提出的93個(gè)項(xiàng)目中綜合考慮各方因素總結(jié)歸納形成了局黨委17項(xiàng)任務(wù)清單?！巴七M(jìn)綠色防控技術(shù)向大農(nóng)業(yè)延伸”“加強(qiáng)涉煙大數(shù)據(jù)在專賣打假打私工作的應(yīng)用”“解決部分職工房屋產(chǎn)權(quán)工作”等，每一項(xiàng)任務(wù)都是群眾的期盼。
三問普洱市煙草專賣局能做什么？了解了群眾的需求，接下來就是如何做的問題，面對(duì)已經(jīng)確定的任務(wù)，普洱市局（公司）黨委書記廖文程牽頭每一項(xiàng)工作，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門、協(xié)助部門和完成時(shí)限，將每一項(xiàng)任務(wù)清單進(jìn)行“項(xiàng)目管理”，確保任務(wù)有效落實(shí)。
一年的時(shí)間，通過各部門的通力協(xié)作，“我為群眾辦實(shí)事”各項(xiàng)任務(wù)清單穩(wěn)步推進(jìn)，普洱煙草人攻克了不少難事，推進(jìn)了不少大事，辦成了不少實(shí)事，收獲了不少喜事。
大山里的“講習(xí)所”?！俺闪熮r(nóng)講習(xí)所，將技術(shù)培訓(xùn)搬到田間地頭、農(nóng)戶家中?！边@是針對(duì)提高農(nóng)民種植水平提升收益開出的一道藥方。方子有沒有用，就看把脈準(zhǔn)不準(zhǔn)。針對(duì)普洱煙區(qū)煙農(nóng)整體種植水平需不斷提高這一問題，從抓生產(chǎn)技術(shù)落地開始，移栽、田間管理、采烤、分級(jí)，每一個(gè)技術(shù)流程，都有“講習(xí)所和講解員”。通過一列系的措施和培訓(xùn)，普洱煙區(qū)全程機(jī)械化水平明顯提高，烘烤組織管理更加有力，分級(jí)管理更加到位，煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的喜悅?！斑@是最好的新年禮物，近30年的房產(chǎn)問題，在局黨委的重視下，法規(guī)科的努力下得以解決，這是做夢(mèng)都想不到的事?！碑?dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)時(shí)，每一個(gè)人都很興奮。面對(duì)涉及三個(gè)縣區(qū)150套房改房無權(quán)證的問題，普洱市局黨委抓住政策機(jī)遇，再次將這一問題提上日程，納為市局黨委“我為群眾辦實(shí)事”17項(xiàng)任務(wù)之一。解決歷史遺留問題，考驗(yàn)著智慧和力量，考驗(yàn)著干勁和韌勁，考驗(yàn)著信心和決心。最終，用努力換來了群眾期盼已久的房屋產(chǎn)權(quán)證書，用努力贏得了群眾的信任。
一心一意間，與群眾距離更近了。
“你我心底的愿望，大家眼中的風(fēng)景。”帶著這份愿望，普洱市局把志愿服務(wù)開展得有聲有色。
環(huán)境好了，生活也更美好了。梅園路和光坡安置點(diǎn)，是普洱市煙草專賣局（公司）“掛包聯(lián)幫”的兩個(gè)責(zé)任片區(qū)，作為責(zé)任片區(qū)，普洱市局堅(jiān)持每周五成為固定的環(huán)境綜合整治日。在普洱市局的帶動(dòng)下，片區(qū)商戶和居民也一起行動(dòng)起來，始終保持環(huán)境的干凈整潔。不僅是機(jī)關(guān)，普洱煙草每個(gè)縣（區(qū)）局（分公司）都有自己的責(zé)任片區(qū)，紅馬甲、小黃帽，不僅代表了個(gè)人，更代表了煙草人的形象。“你們是實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事的單位，給你們點(diǎn)贊！”這樣一聲點(diǎn)贊的背后，是大家的努力更是群眾的認(rèn)可。
心的距離近了，就不懼山海之遠(yuǎn)。在因突如其來的病痛導(dǎo)致家庭生活困難的零售客戶家中，普洱市局的黨員第一時(shí)間送去了關(guān)心；在殘疾人服務(wù)中心，普洱市局的黨員們送去了急需的物資；在生活困難戶的家中，他們緊緊握住了黨員干部的手......這些畫面，就像幻燈片一樣，閃現(xiàn)在大家眼前。無論“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展與否，都堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，責(zé)任片區(qū)巡查整治、愛心捐贈(zèng)、疫情防控，都有普洱煙草人的身影，這是一種已經(jīng)刻在骨子里的堅(jiān)持，正是這一件件小事，不斷積攢了黨員干部與群眾的感情。
我為群眾辦實(shí)事，普洱煙草沒有人做“看熱鬧”的旁觀者，人人都是“上一線”的“戰(zhàn)斗員”，從活動(dòng)開始思想上的觸動(dòng)，到落實(shí)上的主動(dòng)，破難上的行動(dòng)，最終對(duì)各項(xiàng)工作產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)，這是一次精神的洗禮，更是一種行動(dòng)的自覺。（記者 鄭義 通訊員 楊宏丹）